Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Identidad del Responsable

Esta tienda es operada por Telotenemos SpA, titular de la marca comercial Telotenemos.cl. Todas las compras realizadas a través de este sitio web, así como el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, son responsabilidad de Telotenemos SpA, conforme a la legislación chilena vigente.

2. ¿Qué información recopilamos?

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido, tales como:

Nombre y apellido.
Dirección de despacho y/o facturación.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Información necesaria para emitir documentos tributarios cuando corresponda.

Al navegar por nuestro sitio también recopilamos automáticamente cierta información técnica, como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación, con el fin de mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia del usuario.

Asimismo, podremos utilizar esta información para:

Procesar y gestionar tus compras.
Coordinar despachos y entregas.
Emitir documentos tributarios.
Atender consultas, garantías, cambios y devoluciones.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Mejorar continuamente nuestros productos, servicios y la experiencia de compra.

Si otorgas tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones relacionadas con promociones, nuevos productos, campañas comerciales y novedades de Telotenemos.cl. En cualquier momento podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones.

3. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente tus datos personales para realizar una compra, solicitar un despacho, gestionar una devolución o utilizar nuestros servicios, autorizas a Telotenemos.cl a recopilar, utilizar y tratar dicha información para los fines propios de la relación comercial.

Si deseas revocar tu consentimiento para comunicaciones comerciales o realizar consultas respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: coordinacionventas@telotenemos.cl

4. Divulgación de información

Telotenemos.cl respeta la privacidad de sus clientes y no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales.

Solo compartiremos información cuando sea necesario para:

Prestar nuestros servicios mediante empresas de transporte, operadores logísticos, pasarelas de pago o proveedores tecnológicos.
Cumplir una obligación legal o un requerimiento efectuado por una autoridad competente.
Proteger los derechos, la seguridad o los intereses legítimos de Telotenemos.cl, de nuestros clientes o de terceros.

Toda información compartida será utilizada únicamente para los fines asociados a la prestación del servicio correspondiente.

5. Servicios de terceros

Nuestro sitio utiliza servicios proporcionados por terceros, entre ellos Shopify, empresas de transporte y proveedores de pago electrónico.

Cada uno de estos proveedores podrá tratar la información estrictamente necesaria para prestar sus servicios y cuenta con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Cuando el usuario abandona nuestro sitio web o es redirigido a un sitio o aplicación de terceros, la presente Política de Privacidad deja de ser aplicable, por lo que recomendamos revisar las políticas propias de dichos sitios.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Las transacciones realizadas en nuestro sitio utilizan conexiones seguras (SSL) y los pagos son procesados mediante plataformas que cumplen estándares internacionales de seguridad.

No obstante, ningún sistema informático o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la experiencia de navegación.
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Analizar estadísticas de uso del sitio.
Optimizar el funcionamiento de la plataforma.
Personalizar contenidos y campañas cuando corresponda.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

8. Modificaciones a esta Política

Telotenemos.cl podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Toda modificación entrará en vigencia desde su publicación en este sitio web.

9. Contacto

Si deseas acceder, actualizar, corregir o solicitar información respecto de los datos personales que mantenemos, o tienes consultas sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Telotenemos.cl